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再见2018,你好2019——华润物业
发布时间:2019-01-07    新闻来源:原创   浏览次数:580

时光,它总是这么快,快到我们还没有欣赏够叶子的金黄,它就落了;快到柔风似昨日拂袖,它就如钢铁般凛冽了;快到我们还没来得急,细数自己做出了那些成就,这一年就悄然过去了;今天小编就带大家回顾一下我们凯旋门的春夏秋冬。

社文活动通知.jpg

(一) 社文活动回顾

有很多、很多人问过我:你们为什么总是在搞社文活动?不占时间吗?不花钱吗?每次我只回答一句话:因为我们的业主有需要!

因为有需要,哪怕是占用周末、班后休息时间也好,哪怕超额支出也罢,我们都义无反顾的做了,而且要做就要做到最好。一年38场活动,我们都在活动现场,从场商家谈判到物资准备到位;从通知邀约到业主如期而至;从场地布置到活动顺利开展;或许社文活动只有短短一小时,但为了这一小时的精彩,我们宁愿付出长达一个月的准备。

2018年我们举办了磨剪子、戗菜刀、健康义诊、免费清洗纱窗地垫、免费洗车便民服务,还有拍摄全家福、父亲节赠送艾草、六一美食文化节、中秋文艺汇演、露天电影、重阳节免费理发、亲子绘画DIY、免费赠送腊八粥、平安夜扮圣诞老人送惊喜等诸多社文活动。每场社文活动我们都在台前幕后满心期盼您的参与,更愿意看到您的微笑。2018我们做到了,2019您一定要来。

入户走访4.jpg

(二)入户拜访

还有人问我:你们怎么去陌生人家拜访?不害怕被拒之门外吗?

没错,我们有过心理的胆怯,有过行动的犹豫,但您的微笑赶走了我们的顾忌,您的热情让我们无所畏惧。

有一天,我轻轻地敲开您的家门,欣喜的是您为我留下新的联系方式。感谢您配合我签字确认,感恩您对我服务的满意。您知道吗?您家的沙发真的很舒适,您泡的茶水真的沁人心脾。

2018年2000余次主动性入户拜访,很开心认识了您,很高兴能为您排忧解难,很荣幸得到您的欢迎,很感谢您的支持、肯定。2018说过您好,2019祝您更好。

微信一对一消息发布.jpg

(三)信息发布

通知只张贴到大堂,业主看不到怎么办?那我们就张贴到电梯内、门岗边、发布到业主群、朋友圈。还是有业主注意不到呢?那就一对一发送微信好友。还是不放心哪?那我们路遇业主或是走访的时候,口头告知一下。

或许您没有看到我们张贴通知的身影;或许您没有见过我们拿着管家手机逐群、逐户转发消息的认真;或许您没听过我们因不间断接听电话而沙哑的嗓音。但您接到了消息,这就是我们最大的成果。为了方便业主添加管家信息,我们在各单元大堂都进行了管家、管家电话及管家微信公示。还有我们的微信公众号会不定期推出各类微信提示、工作剪影及活动推送。

一年2万余次信息发布,每一次我们都力求最大范围覆盖。2018感谢您的关注,2019希望您继续关注。

安装门把手.jpg

 

(四)日常业主

如果不看通话记录,我们记不清每天接了多少次电话;如果不看台账,我们记不清每天处理了多少报事、报修。我们看过凌晨凯旋门的安静如梭,也看过晨起时的千家灯光。

您好,华润物业,很高兴为您服务。

请问,有什么可以帮您?

姐,咱家的水表底数抄好了。

叔,咱家的冰箱我帮着搬进家里了。

哥,管道修好了。

姨,快递我给您送到家里。

各位业主:大堂的门把手套,安装好了。

……

诸如此类的事情,我们每天不知道做了多少。对待工作,我们每个人都是认真的,因为在这里我们是物业工作者,在别处我们也是业主,我们了解有事情找不到人处理的心急。2018我们交了份满意的答卷,2019我们继续书写新的考题。

(五)因为有你

从大汗淋漓的盛夏到冰天雪地的寒冬;从草长莺飞的初春到落叶丛生的深秋;我们体悟了冬的酷寒,也为大家送上了些许温暖;我们见证的春的复苏,也欢喜着孩童的茁壮成长;我们感受着夏的生机,也欣喜着老人的硬朗健康。

因为有你,所以精彩;因为有你,所以无法畏惧;因为有你,所以认真;因为有你,所以坚守; 一年有365个日出,因为有你,每一天我们都全力以赴。

 

 

 
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