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山东福聚物业‍​“爱淄博树形象创文明”教育培训活动纪实
发布时间:2020-06-29    新闻来源:原创   浏览次数:102

 为贯彻市物业协会《关于开展物业服务行业“爱淄博争创文明行业”文明服务专项教育提升行动的实施方案》,提高物业服务质量,展现物业人良好的精神风貌,提升企业服务品牌形象,山东福聚物业管理有限公司于2020年内6月27日开展了一系列物业文明服务教育培训活动。

    第一批培训了客服人员,学习市物协文件,观看了礼仪知识视频,然后进行了实战演练,站姿、待人接物、上门服务等。公司还要求以项目部为主,根据具体情况实施学习和演练。下一步公司还将对文明培训知识进行考核。成立监督小组不定期到现场专项检查,确保务实有效。奖励服务明星,设立文明示范岗。认真总结经验,不断提升服务形象,提升业主的满意度和幸福感,为物业行业争光添彩。

                        

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                                                     学习文件

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物业服务礼仪和知识



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握手礼仪练习

 

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微笑服务

 

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设立了意见箱


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设立了投诉台账

 

 
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